【多选题】
服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。
A、人员
B、环境
C、设施
D、礼仪
查看正确答案A、服务提供规范 B、服务过程规范 C、服务控制规范
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第2题
A、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持 B、负责为顾客提供符合服务规范要求的服务 C、负责与当地有关部门进行有效沟通 D、负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订
第3题
A、在省税务网站上设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务 B、设置专门入口，为中介服务单位提供专门咨询服务 C、设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 D、办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务 E、对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务
