【多选题】
服务保障系统在进行接入型业务申告时，输入（）可以弹出产品类型对话框。
A、联系电话
B、业务号码
C、产品实例
D、上网账号
查看正确答案A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询
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第4题
A、A.业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容 B、B.事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单 C、C.售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查 D、D.省级IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
第7题
A、除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内 B、短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C、短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上 D、移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
第8题
A、不考虑对ADC型短彩业务进行分级 B、短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C、考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况 D、MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障
