【多选题】
服务保障系统障碍频繁发生转投诉标准是（）。
A、一个月内重复申告2次
B、一个月内重复申告4次
C、一个星期内重复申告3次
D、一个星期内重复申告2次
查看正确答案A、工单变色 B、自动发送服务升级短信 C、自动生成电子流工单 D、工单性质由障碍变成投诉
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第7题
A、A.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 B、B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 C、C.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度 D、D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
第8题
A、短期内在基金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符 B、短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付，且交易金额接近大额交易标准 C、客户要求进行本外币间的掉期业务，而其资金的来源和用途合法 D、没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量资金收付
第9题
A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度 C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务 D、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
