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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

()负责建立健全公司客户服务管理相关制度,规划客户服务体系,为客户提供标准化咨讯服务,指导营业部落实相关客户服务管理工作,建立投诉处理机制,受理客户投诉,保障客户的合法权益。

A、客户服务部

B、营销管理总部

C、经纪业务总部

D、合规管理总部

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第7题

A、证券经纪人管理制度  B、印章管理制度  C、员工管理制度  D、客户服务制度  

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第8题

A、A.各保险公司应在公司外部网站上公布,并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程  B、B.保险公司在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知  C、C.各保险公司建立健全理赔(给付)服务的监督管理机制,建立健全理赔(给付)服务质量回访制度  D、D.各保险公司要对外公布理赔(给付)服务的投诉电话或联系方式,定期对保险消费者的投诉进行分析  

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