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【多项选择题】

绩效管理流程是（）四个环节的依次循环。

A、A.绩效评估

B、B.绩效实施

C、C.绩效考核

D、D.绩效计划

E、E.绩效反馈

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第1题

[多选题] 绩效管理流程可以简单地概括为（）四个环节的依次循环。

A、绩效计划 B、绩效实施 C、绩效监督 D、绩效考核 E、绩效反馈

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第2题

[判断题] 优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。

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第3题

[判断题] 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。

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第4题

[填空题] 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。

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第5题

[单选题] Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是（）。

A、绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划 B、绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈 C、绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导 D、绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价

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第6题

[] 绩效管理包括“计划”、“实施”、“评估”与反馈四个环节

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第7题

[判断题] 绩效计划是绩效管理循环中耗时最长和最为关键的一个环节，直接影响着绩效管理的成败。

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第8题

[] 质量目标管理流程可以分为质量目标策划、质量目标实施与监控、质量目标成果检验﹑（）四个环节。

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第9题

[判断题] 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。

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