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【单选题】

作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

A、技术和管理创新能力

B、产品质量

C、产品生命周期

D、客户满意

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第1题

[单选题] 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。

A、产品质量 B、客户满意 C、产品生命周期 D、技术和管理创新能力

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第2题

[单选题] 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。

A、客户满意 B、技术和管理创新能力 C、产品质量 D、产品生命周期

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第3题

[多选题] 大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。

A、产品生命周期 B、产品质量 C、技术和管理创新能力 D、客户满意 E、客户忠诚

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第4题

[判断题] 大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。

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第5题

[判断题] 客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

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第6题

[] 交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。

A、A.均等化服务理念 B、B.人性化服务理念 C、C.精细化服务理念 D、D.和谐化服务理念

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第7题

[] 财务策划（FinancialPlanning）是基于“关注客户的需求和目标比关注单一金融产品销售更重要”的服务理念和专业精神而提出的一种全新的金融服务方式。这种服务方式试图将保险、证券、基金和银行业务中的服务模式（）。

A、A.从需求导向改变为服务导向 B、B.从产品导向改变为市场导向 C、C.从产品导向改变为需求导向 D、D.从销售导向改变为需求导向

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第8题

[判断题] 人治作为一种治国理念和方式，是一直与法治并存的。

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第9题

[判断题] 客户满意理念产生于美国，作为一种经营战略最早应用于零售行业。

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