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【判断题】

客户满意理念产生于美国，作为一种经营战略最早应用于零售行业。

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第1题
[单选题] 客户满意理念产生于（），作为一种经营战略最早应用于汽车行业。

A、英国  B、美国  C、日本  D、德国  

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第2题
[单选题] 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

A、 技术和管理创新能力  B、 产品质量  C、 产品生命周期  D、 客户满意  

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第3题
[单选题] 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。

A、 产品质量  B、 客户满意  C、 产品生命周期  D、 技术和管理创新能力  

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第4题
[单选题] 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。

A、 客户满意  B、 技术和管理创新能力  C、 产品质量  D、 产品生命周期  

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第5题
[判断题] 差异化战略就是企业或事业部的经营活动集中于某一特定的客户群、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。

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第6题
[单选题] 职位分类作为一种现代人事管理方法，产生于下列哪个国家？（）

A、英国  B、日本  C、美国  D、德国  

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第7题
[单选题] 连锁企业应立足于广阔的地域范围，采用多门店发展方式。这体现了连锁经营战略的（）理念。

A、.顾客满意理念  B、大众化理念  C、大批量、规模化理念  D、标准化理念  

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第8题
[判断题] 司法理念是司法建设的前提条件，它作为一种社会意识，来源于司法实践，又反作用于司法实践。

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第9题
[] 客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。

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