【单选题】
障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）
A、电话通知处理人员继续处理
B、打回处理人员
C、向上级汇报
D、催单
查看正确答案A、打回 B、催单 C、向上级汇报 D、电话通知处理人员继续处理
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第3题
A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍 B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修 C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍 D、在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
第7题
A、当前业务用户数就是取当前施工调度的用户数 B、施工调度工单监控中开通单业务用户数按开通类未归档状态的工单统计 C、障碍单业务用户按照障碍类未归档状态统计，地址一致，用户名也一致的算一个用户，不区分业务 D、当期业务包括装机业务和拆机业务
第9题
A、工单挂起必须由用户主动发起，若由于各种局端原因（如处理人员已下班，天气条件恶劣等）无法处理时，严禁启动工单挂起功能 B、挂起工单信息中必须注明要求挂起的用户姓名及其联系方式 C、挂起工单信息中无须注明解挂时间 D、凡是因局方原因而延误障碍及时处理的工单，一律可以启用挂起功能 E、对于因用户自身原因无法进行配合的情况，要向障碍发起方申请工单挂起，发起方现场维护工程师与障碍申告客户协调确认后，申请工单挂起，挂起后，仍需进行必要的局端测试
