【多选题】
CRM适用的企业包括有（）。
A、服务性企业：IT软件、教育培训、出国留学、管理咨询、系统集成
B、工业性企业：接单型企业、工贸一体（委外加工/自有品牌零售批发）公司
C、分销型公司：贸易公司、简单渠道分销
D、不限定企业类型
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第5题
A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、进一步延伸企业供应链管理 C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上 D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
