【单选题】
企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。
A、考察期CRM
B、发展期CRM
C、稳定期CRM
D、衰退期CRM
查看正确答案A、组织召开夕会并对当日业绩进行通报 B、维护存量客户，为老客户发送近期资讯 C、填写《潜在贵宾客户推荐表》 D、营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
搜题
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第2题
A、沃德财富客户得到充分关注 B、对普通客户可以不用进行引导，关注好沃德客户就行 C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户，通过识别引导后，客户经理记，并对其进行后续跟进，努力发展成为交通银行忠实客户 D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道，帮助客户通过多渠道运用，更好地满足各项金融服务需求
