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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()

A、沃德财富客户得到充分关注

B、对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行

C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户

D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求

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第1题

A、优质客户得到充分关注  B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进,努力发展成为工行忠实客户  C、将优质客户,特别是理财金账户客户引导到合适服务渠道,得到优先、高效服务  D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道  

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第4题

A、A、银行卡类别识别  B、B、客户特征识别  C、C、业务种类识别  D、D、金额区分  

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第6题

A、A.客户识别  B、B.产品展示  C、C.手机银行激活  D、D.引导分流  

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第7题

A、大堂经理熟悉各项业务办理流程  B、大堂经理了解产品生成及发展历史  C、大堂经理积极、正确引导客户办理业务  D、大堂经理对客户各种疑问给予及时解答  

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第9题

A、预算通过引导经济活动,使企业经营达到预期目标  B、预算可以实现企业内部各个部门之间协调  C、预算可以作为业绩考核标准  D、预算通过控制经济活动,使企业经营达到预期目标  

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