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A、因为电信工作的失误,导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 B、由于客户本身的原因,而表现出抱怨、挑衅、无理取闹 C、由于工作人员的工作态度恶劣或效率低,导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 D、客户欠费出现离网倾向
A、觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹 B、主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理 C、搞不定远远走开 D、觉得客户无理取闹与客户对着吵
A、增强法 B、消退法 C、惩罚法 D、代币管制法
A、坚持首问负责制,勇于负担责任 B、不要关注客户的牢骚,直接解决问题 C、耐心的解释公司政策,并给出可能的解决办法 D、直接拒绝客户的无理要求,防止其无理取闹
A、A.用户无理取闹 B、B.超载工作 C、C.不安全无理条件 D、D.倒班工作
A、将该人强行带离安全*域 B、保持警惕,及时劝阻 C、不听劝阻时,求助公安机关协助解决 D、对无理取闹的要积极劝阻 E、强制带入银行保卫部门接受处理
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