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【判断题】

对于听起来有些无理取闹的客户抱怨,接待人员可以不予记录。( )

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更多“对于听起来有些无理取闹的客户抱怨,接待人员可以不予记录。( )”相关的问题
第1题

A、因为电信工作失误,导致客户抱怨、挑衅、无理取闹  B、由于客户本身原因,而表现出抱怨、挑衅、无理取闹  C、由于工作人员工作态度恶劣或效率低,导致客户抱怨、挑衅、无理取闹  D、客户欠费出现离网倾向  

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第2题

A、觉得不是自己责任,不理会客户吵闹  B、主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理  C、搞不定远远走开  D、觉得客户无理取闹客户对着吵  

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第4题

A、坚持首问负责制,勇于负担责任  B、不要关注客户牢骚,直接解决问题  C、耐心解释公司政策,并给出可能解决办法  D、直接拒绝客户无理要求,防止其无理取闹  

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第8题

A、A.用户无理取闹  B、B.超载工作  C、C.不安全无理条件  D、D.倒班工作  

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第9题

A、将该人强行带离安全*域  B、保持警惕,及时劝阻  C、不劝阻时,求助公安机关协助解决  D、对无理取闹要积极劝阻  E、强制带入银行保卫部门接受处理  

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