A、因为电信工作的失误，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 B、由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹 C、由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 D、客户欠费出现离网倾向
A、增强法 B、消退法 C、惩罚法 D、代币管制法
A、A.用户无理取闹 B、B.超载工作 C、C.不安全无理条件 D、D.倒班工作
A、有原因的 B、错误的 C、无理取闹的 D、必须的
A、坚持首问负责制，勇于负担责任 B、不要关注客户的牢骚，直接解决问题 C、耐心的解释公司政策，并给出可能的解决办法 D、直接拒绝客户的无理要求，防止其无理取闹
A、A.暴力 B、B.破坏 C、C.无理取闹 D、D.争吵
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