A、责怪用户
B、记录信息
C、安全提示
D、及时转办
A、及时撤离 B、用明火检测 C、关闭阀门 D、开窗通风
A、做好现场的安全监护 B、禁止火种进入泄漏区域 C、用明火检测 D、继续使用燃气
A、保持自信 B、进行过程设计 C、记录用户的意见观点 D、学会礼貌拒绝用户无理要求
A、部门负责制 B、首问负责制 C、主管负责制 D、客服负责制
A、开户业务流程 B、退费业务流程 C、补卡操作流程 D、报装业务流程
A、回复、派修、回访 B、派修、报修、回访 C、报修、回访、回复 D、投诉、回复、回访
A、装聋作哑，以退为进 B、蜻蜓点水，事实说话 C、避实就虚，以退为进 D、积极落实，事实说话
A、档案员 B、客服员 C、客服主任 D、维修员
A、考勤、现场制度的遵守 B、考勤、客服员人数 C、客服员人数、话务量 D、考勤、话务量
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