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【单选题】

用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理

A、开户业务流程

B、退费业务流程

C、补卡操作流程

D、报装业务流程

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更多“用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理”相关的问题

第1题

[判断题] 用户无故不配合更换故障表具，可按照该该地区最高用户用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。

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第2题

[判断题] 用户无故不配合更换故障表具，可按照该户的月平均最高用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。

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第3题

[单选题] 若发现表具故障时，应立即（）。

A、将表拆除 B、与用户约定换表时间 C、上报主管领导 D、收取用户费用再上报

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第4题

[单选题] 当用户表具为智能表报修时，可判断（）。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量

A、① B、② C、①② D、以上三项都不对

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第5题

[单选题] 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51－2006规定：城镇燃气用户不得擅自改动燃气管线和擅自拆除、改装、迁移、安装（）。

A、燃气管线和燃气阀门 B、燃气设施和燃气用具 C、燃气管线和燃气用具 D、燃气设施和燃气阀门

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第6题

[多选题] 抄表时，如发现表具故障，应（）。

A、现场电话通知维修部门 B、与用户约定换表时间 C、直接向用户收取罚款 D、可按该用户月平均最高用气量估表数

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第7题

[单选题] 用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断

A、① B、①② C、②③ D、①②③

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第8题

[单选题] 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51－2006规定：燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传，并应符合下列规定：对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于（）次；对居民用户每2年检查不得少于（）次。

A、1、1 B、4、1 C、4、2

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第9题

[判断题] 燃气供应单位对燃气用户设施每年应至少检查一次，并对用户进行安全用气宣传。

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