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【判断题】

总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。

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更多“总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。”相关的问题

第1题

[单选题] （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。

A、办理站客服中心 B、站段客服中心 C、路局客服中心 D、12306客服中心

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第2题

[多选题] 关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。

A、中信银行在95558客服中心组建银警协作团队 B、724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求 C、已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99 D、对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结

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第3题

[判断题] 总行95558客服中心组建的银警协作团队，7*24小时受理公安机关提出的涉案账户查控需求。

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第4题

[多选题] 投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。

A、受理 B、转客服中心 C、处理

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第5题

[单选题] 初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

A、地市客服中心 B、省客服中心 C、被投诉人 D、国网营销部

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第6题

[多选题] 江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）

A、座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理 B、工单处理人根据工单地区分发工单 C、成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心 D、客服中心对客户进行回访

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第7题

[] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

A、A.1；6 B、B.1；3 C、C.1；7 D、D.1；5

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第8题

[单选题] 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有书面记录，客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情况和进度，并及时与客户沟通。

A、项目负责人；客服中心 B、客服中心；客服中心 C、客服主管；项目负责人 D、项目负责人；客服主管

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第9题

[单选题] 华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）

A、柜台、自助设备、网上银行 B、自助设备、网上银行、客服中心 C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心 D、柜台、自助设备、客服中心

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