【单选题】
华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
A、柜台、自助设备、网上银行
B、自助设备、网上银行、客服中心
C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
D、柜台、自助设备、客服中心
查看正确答案A、提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务 B、提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务 C、提供传统结算业务 D、提供标准化服务
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第8题
A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层 B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜 C、努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率 D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大
