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【单选题】

初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

A、地市客服中心

B、省客服中心

C、被投诉人

D、国网营销部

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更多“初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。”相关的问题

第1题

[单选题] 初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向（）提出最终申诉。

A、省客服中心 B、国网客服中心 C、国网营销部 D、国网客服中心和国网营销部

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第2题

[] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。

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第3题

[判断题] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：经核实，因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况，各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的，国网营销部将对相关单位进行通报、考核。

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第4题

[单选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。

A、国网客服中心 B、省客服中心 C、国网营销部 D、省营销部

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第5题

[] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：其他临时停电，地市、县供电企业调控中心应提前1小时向（）报送停送电信息。

A、A.省客服中心 B、B.国网客服中心 C、C.国网营销部 D、D.省营销部

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第6题

[单选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息内容发生变化后（）分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。

A、5 B、15 C、10 D、20

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第7题

[单选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：若延迟送电，应至少提前（）分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A、30 B、15 C、20 D、10

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第8题

[简答题] 国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？

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第9题

[] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

A、A.1；6 B、B.1；3 C、C.1；7 D、D.1；5

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