【单选题】
与客户谈话时，应当与客户保持（）的距离，这被称作社交距离。
A、小于0.5米
B、0.5-1.2米
C、1.5–2米
D、大于3.6米
查看正确答案A、50-60cm B、70-80cm C、80-90cm D、60-70cm
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第5题
A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解 B、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户 C、与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户 D、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
第7题
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B、在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D、客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
第8题
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B、在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D、客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
