【填空题】
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更多“一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。”相关的问题
第4题
A、可以分成开放性与封闭性两大类问题 B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题 C、封闭式的问题能引导谈话的主题 D、如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
第5题
A、状况性询问最关键的是要精简问题 B、销售人员关心客户所关心的业务以状况性询问能把握谈话方向 C、想了解与产品的特性基本符合的状况时，就问一些与明显性问题点相关的问题 D、目的是帮助买方将自己看作问题解决者
