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【单选题】

赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

A、管理层无法作出必要的安排

B、每个人都具有为客户服务的意识

C、增加成本、损害财务状况

D、不可能持续改进

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第1题

[] 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

A、A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B、B.TQM无需高级管理层的参与 C、C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D、D.动员员工参与是TQM的一个关键

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第2题

[简答题] 解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？

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第3题

[单选题] 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）

A、可以减少产品缺陷率和客户投诉 B、动员员工改善生产状况 C、员工对产品有自豪感和责任感 D、工具手段、系统和标准复杂

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第4题

[单选题] 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。

A、层层质量把关遍及整个组织 B、如果实施，花费时间过长 C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 D、持续改进使员工保持高涨的情绪

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第5题

[单选题] TQM的中文名称是（）

A、全面质量管理 B、全面质量制造 C、及时生产 D、制造资源计划

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第6题

[简答题] 请简述全面质量管理（TQM）的基本内涵。

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第7题

[单选题] TQM是指（）

A、全面质量管理 B、质量控制 C、国际标准化组织 D、目标管理

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第8题

[单选题] 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A、使员工保持高涨的情绪 B、工具手段、系统和标准过于复杂 C、管理层无法做出必要的安排 D、并不适合所有的组织

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第9题

[简答题] 试述全面质量管理（TQM）与ISO9000标准有哪些不同点？

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