【单选题】
客服代表向客户介绍我的e家时，关于亲情号码的说法正确的是（）。
A、不可以设亲情号码
B、可以设置国际长途为亲情号码
C、可以设置社会声讯台为亲情号码
D、可以将套餐里的小灵通号码为亲情号码
查看正确答案
A、客服代表态度谦让地接受客户的投诉或抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解释和解决 B、即使客户抱怨明显缺乏事实根据，客服代表也不能当面驳斥，而应旁敲侧击、启发和暗示 C、当客户的投诉本身就是无事生非或无端生事时，客服代表迅速转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾 D、由于企业原因，造成产品或服务质量出现问题，客服代表能不承认就不承认，必须想尽一切办法为企业开脱责任
