A、A.技术性质量和功能性质量 B、B.感知性质量和期望性质量 C、C.评价性质量和体验性质量 D、D.同质性质量和异质性质量
A、客观结果和技术水平 B、过程质量和微笑服务 C、结果质量和过程质量 D、结果质量和技术水平
A、产品质量 B、服务质量 C、顾客价值 D、产品与服务质量
A、客观结果和技术水平 B、过程质量和微笑服务 C、客观结果和服务态度 D、技术水平和服务态度
A、提高供电可靠性 B、提高设备利用率 C、经济优质供电 D、通过对配电网运行情况的长期监视和记录 E、提高供电企业的管理现代化水平和客户服务质量
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