A、公理心
B、同理心
C、公平心
D、平衡心
A、语言发泄 B、心理调节 C、心理承受 D、情绪掌控
A、档案员 B、客服员 C、客服主任 D、维修员
A、平等沟通 B、积极倾听 C、情绪激动 D、积极处理
A、考勤、现场制度的遵守 B、考勤、客服员人数 C、客服员人数、话务量 D、考勤、话务量
A、保持自信 B、进行过程设计 C、记录用户的意见观点 D、学会礼貌拒绝用户无理要求
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