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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客服员与用户沟通必须具备的心理状态,除了“共情”,还要有()。

A、公理心

B、同理心

C、公平心

D、平衡心

更多“客服员与用户沟通必须具备的心理状态,除了“共情”,还要有()。”相关的问题
第1题

A、语言发泄  B、心理调节  C、心理承受  D、情绪掌控  

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第7题

A、平等沟通  B、积极倾听  C、情绪激动  D、积极处理  

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第8题

A、考勤、现场制度遵守  B、考勤、服员人数  C、服员人数、话务量  D、考勤、话务量  

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第9题

A、保持自信  B、进行过程设计  C、记录用户意见观点  D、学会礼貌拒绝用户无理要求  

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