【单选题】
对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。
A、信誉好
B、个别客户诚信度不佳
C、信誉一般
D、个别客户诚信度特别好
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第6题
A、客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见 B、当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬 C、当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里 D、引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感
第8题
A、A.回应客户与客户进行简单的沟通 B、B.关注客户感受，表现出对客户的重视、关心和尊重 C、C.对客户急躁的情绪做好安抚工作 D、D.对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉
