【多选题】
接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）
A、真诚，即真心实意，不搞假情假义
B、适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事
C、平等，即要一视同仁，平等待人
D、周到，即为客户提供细致、贴心的服务
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