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【判断题】

采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

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更多“采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。”相关的问题

第1题

[单选题] 企业业务操作流程主要由（）三部分组成。

A、销售、营销和客户服务 B、采购、生产和销售 C、采购、营销和客户服务 D、生产、销售和客户服务

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第2题

[单选题] 对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。

A、个性化战略 B、客户营销战略 C、渠道战略 D、服务战略

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第3题

[多选题] 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

A、采购 B、销售 C、库存 D、 客户服务 E、营销

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第4题

[多选题] CRM的五大关键内容是（）和分析能力。

A、客户服务 B、销售 C、市场营销 D、共享的客户资料库

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第5题

[判断题] 中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

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第6题

[多选题] CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

A、市场营销 B、销售实现 C、客户服务 D、决策分析 E、战略管理

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第7题

[单选题] 某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

A、销售模块 B、营销模块 C、客户服务模块 D、计算机、电话、网络集成模块

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第8题

[单选题] CRM的主要过程由（）构成。

A、市场、销售和服务 B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C、市场、订单处理和服务 D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务

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第9题

[单选题] CRM的主要过程由（）构成。

A、市场、销售和服务 B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C、市场、订单处理和服务 D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务

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