【多选题】
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A、市场营销
B、销售实现
C、客户服务
D、决策分析
E、战略管理
查看正确答案A、集中管理模式 B、分权管理模式 C、分散经营管理模式 D、控制管理模式
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第2题
A、集权管理和分散经营管理模式是管理理论的两种状态 B、分散经营管理模式逐步成为集团管理的发展趋势 C、独立适应集权管理和完全的分权管理，一般均部适用于实体化的集团企业 D、集权和分权的相互协调能够获得较好的经营效率
第3题
A、A.实施纵向一体化战略的企业，比较适合于采用相对集中的财务管理体制 B、B.管理层素质高，能力强，可以采用集权型财务管理体制 C、C.企业所处的市场环境有较大的不确定性，比较适合于采用集权财务管理体制 D、D.实施横向一体化战略的企业，比较适合于采用相对集中的财务管理体制
第4题
A、从传统上片面追求扩大规模、增加利润的粗放经营模式向风险与收益相匹配的精细化管理模式转变 B、从以定量分析为主的传统管理方式向以定性分析为主的风险管理模式转变 C、从侧重于对不同风险分散管理的模式，向集中进行全面风险管理的模式转变 D、通过风险管理，商业银行了解和认识外部环境、内部状况和业务开展的不确定性
第8题
A、A.个贷集中经营实施流程化操作、专业化分工、规范化管理的作业模式 B、B.个贷集中经营遵照纵向层级制衡、横向岗位分离、标准流程运作、全面风险管控的基本原则 C、C.分为审查审批、抵押登记、用信审核、会计放款、档案管理、贷后管理等六个作业环节 D、D.城市行实施“六集中”模式，县域行实施“3+3集中”模式
