【多选题】
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
A、客户服务
B、销售
C、市场营销
D、共享的客户资料库
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第5题
A、A.分析技术应用于社会的能力 B、B.分析运用技术壁垒对项目投资者进行保护的能力 C、C.分析项目采用的关键技术是否受制于人，是否拥有自主知识产权 D、D.分析项目涉及的行业组织和企业在推动和参与产品技术标准制订工作方面的保护能力
第7题
A、A.经营分析主要是投资者，债权人等外部利益相关者 B、B.在内容方面，传统财务分析通过营运能力，偿债能力和盈利能力等进行分析 C、C.在内容方面，经营分析通过营运能力，偿债能力和盈利能力等进行分析 D、D.传统财务分析是以战略分析为前提，强调与战略相对接
