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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时,应主动详尽地介绍相应信息,包括进行客户使用上的辅导。

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第4题

A、需要表达认同心  B、要通过提问找到真正原因  C、需要强调产品服务在其它方面可以满足客户哪些需求,尽可能地淡化客户需求重要性  D、确认客户是否接受  

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第8题

A、向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介产品  B、客户评估报告认为客户不适宜购买产品计划,但客户仍然要求购买,商业银行应制定专门文件,列明商业银行意见、客户意愿和其他必要说明事项,双方签字认可  C、向客户说明相关投资风险时,使用通俗易懂语言,配以必要示例,说明最不利投资情形和投资结果  D、主动向无相关交易经验客户推介销售与衍生交易相关投资产品  

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