【单选题】
故障受理后，（）分钟内向客户做首次反馈
A、15
B、20
C、30
D、40
查看正确答案A、60 B、10 C、30 D、45
A、15
B、20
C、30
D、40
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A、对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理 B、工单接收部门应在30分钟内接收工单 C、维护部门应及时向本部门相关领导上报 D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
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