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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中那些是对的()

A、对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B、工单接收部门应在30分钟内接收工单

C、维护部门应及时向本部门相关领导上报

D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

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