【多选题】
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障,下列选择中那些是对的()
A、对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B、工单接收部门应在30分钟内接收工单
C、维护部门应及时向本部门相关领导上报
D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
A、对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B、工单接收部门应在30分钟内接收工单
C、维护部门应及时向本部门相关领导上报
D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果