【单选题】
对于重要客户,故障受理省(或总部)应在故障恢复后的()分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
A、30
B、60
C、90
A、30
B、60
C、90
A、必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往,处理后通报客户经理
A、A.受理行受理客户争议,客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明 B、B.发卡行受理客户争议,客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明 C、C.对于不能受理争议的,应根据客户提供的情况,告知客户受理争议的部门
A、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过10分钟 B、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过30分钟 C、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过45分钟 D、重大故障一经确认,应立即上报,上报到总部不得超过60分钟