【多项选择题】
若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。
A、A.受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明
B、B.发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明
C、C.对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门
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第2题
A、未接收到成功交易应答信息不得向客户支付现金 B、若超过应答时间未收到应答，系统将不会自动发起冲正或撤销通知 C、若超过应答时间未收到应答，系统将自动发起冲正或撤销通知，待收到系统自动冲正应答后，受理方可重新发起通兑业务交易 D、受理方收到交易成功应答后，方可向客户支付现金
第5题
A、负责合作银行关系维护和日常联系 B、负责为合作银行开立柜面通业务的资金清算账户，并负责该账户日常管理，当该账户出现余额不足时，应及时通知合作银行补足清算资金 C、是负责柜面通业务日终对账清算，并处理本分行以及通汇分行与合作银行柜面通业务的差错及争议处理
