【单选题】
客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）
A、接待客户的工作
B、收费工作
C、一切工作
D、营销工作
查看正确答案A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B、客户服务就是指售后服务 C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
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第6题
A、A.公司利益与客户利益冲突时，保护客户利益 B、B.公司客户与客户之间利益冲突时，坚持公平交易，防范利益输送 C、C.公司利益与客户利益冲突时，一定程度上保护客户利益，同时兼顾公司利益 D、D.公司客户与客户之间利益冲突时，以某一客户利益最大化为标准
