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【单选题】

实现优质基础服务的三大保障是()

A、基层员工、服务导向、岗位标准

B、服务态度、服务速度、服务专业度

C、员工感化、导向深化、标准简化

D、服务意识、服务导向、岗位标准

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第1题

A、诚信前提,专业基础,高效手段  B、诚信前提,优质基础,高效手段  C、高效前提,专业基础优质手段  D、专业前提,高效基础,诚信手段  

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第5题

A、服务社会  B、积极为辖区居民提供便捷、优质服务  C、提供劳动保障服务  D、维护社会治安  

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第6题

A、优质客户得到充分关注  B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进,努力发展成为工行忠实客户  C、将优质客户,特别理财金账户客户引导到合适服务渠道,得到优先、高效服务  D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适服务渠道,特别自助渠道和电子银行渠道  

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