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【判断题】

公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（）

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第1题

[简答题] 公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？

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第2题

[简答题] 公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？

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第3题

[单选题] 国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的（）、不能逾越的“红线”。

A、基准线 B、高压线 C、底线 D、基本*行为准则

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第4题

[单选题] 国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。

A、不准违规停电、无故拖延送电 B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 C、不准饮酒及吸烟 D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

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第5题

[单选题] 国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。

A、不准违规停电、无故拖延送电 B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 C、不准饮酒及吸烟 D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

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第6题

[单选题] 《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。

A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺 B、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满 C、客户投诉、影响公司形象等风险 D、以上全部

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第7题

[简答题] 谭某在担任某电厂工程设备招投标和合同谈判领导小组副组长期间，先后两次收受贿赂款3.5万美元，被判处有期徒刑12年。请用国家电网公司员工服务“十个不准”进行分析。

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第8题

[多选题] 公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求，第五、七、八、十项规定属于（）方面的要求。

A、职业纪律 B、职业技能 C、职业目标 D、廉洁从业

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第9题

[单选题] 为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。

A、员工服务“十个不准” B、供电服务“十项承诺” C、“三公”调度“十项措施” D、三个十条

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