A、在前引路,带客人到客房 B、打开房门后,自己先进去再请客人入房 C、问明客人没有要求后,向客人索要小费 D、客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别
A、知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间 B、整个清扫过程中,房门必须始终敞开 C、应严格按房间号码顺序清扫房间 D、清扫完毕后应自我检查一遍
A、4 B、3 C、2 D、1
A、走客房 B、住客房 C、已清扫房 D、未清扫房
A、总台服务员 B、行李员 C、楼层领班 D、客房服务中心秘书
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