【判断题】
A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户 B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务 C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系 D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
A、充分开发利用网点空间资源,提升网点的信息传播能力,丰富网点与客户交流的途径与方式 B、为网点服务人员提供合适的信息支持,提高沟通效率与深度,使系统成为网点内“沉默的员工” C、优化网点服务流程,帮助客户高效、准确地获取所需信息,指引客户享受服务 D、建立标准化、规范化的网点营销传播系统后,使网点营销成为单个网点的行为