【多选题】
华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。
A、单电话座席
B、视频座席
C、VOIP座席
D、PC+Phone座席
A、单电话座席
B、视频座席
C、VOIP座席
D、PC+Phone座席
A、多个IVR之间采用的是负荷分担的方式 B、一个排队机可以连接多个ICD平台 C、客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担 D、当CTI SERVER出现故障的时候,ICD平台还可以接入来话
A、用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活 B、通过注册网银办理激活 C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活 D、前往农行网点办理激活业务 E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
A、向软件公司客服人员求助 B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助 C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助 D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助