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【判断题】

客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”。

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更多“客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”。”相关的问题

第1题

[单选题] 客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）

A、真心诚意的表示感谢 B、吸取教训 C、让公司领导放心 D、再次为客户带来的不便表示歉意；感谢客户对于公司的信任和惠顾；向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作

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第2题

[判断题] 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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第3题

[判断题] 向他人问路时，如果没有得到正确的回答，就不必表示感谢。

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第4题

[多选题] 下列属于感谢的技巧的是（）

A、真心诚意、充满感情、郑重其事地表示感谢 B、不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢 C、表示感谢时要概括、简单扼要 D、感谢时眼睛要看着对方

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第5题

[单选题] 在进行电话预约时，下面哪个说法错误（）。

A、可以在电话上顺便推销商品 B、检查自己是否处于最佳状态 C、用个干净利落的开头给客户留下良好的印象 D、在电话预约即将结束时，应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢

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第6题

[判断题] 倾听客户的抱怨，尤其需要做好心理准备，客户心情不好时，说话可能过火、不客气，因此需要有心理准备。

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第7题

[单选题] 处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

A、摘要 B、重点 C、详细 D、大概

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第8题

[] 《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A、A.目视旅客 B、B.有问必答 C、C.回答准确 D、D.解释耐心

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第9题

[单选题] 营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。

A、回见 B、谢谢、打扰您了 C、有事找我 D、您好

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