【多选题】
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
A、响应时间
B、现场到达时间
C、反馈频次
D、数据准确性
查看正确答案A、巡检完成率 B、故障投诉现场响应及时率 C、故障投诉处理平均时长 D、客户投诉处理满意率
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