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【单选题】

基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、离开现场时间

B、现场处理时间

C、故障恢复时间

D、现场处理人数

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第1题

[单选题] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、离开现场时间 B、现场处理时间 C、故障恢复时间 D、现场处理人数

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第2题

[单选题] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、离开现场时间 B、现场处理时间 C、故障恢复时间 D、现场处理人数

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第3题

[] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、A、离开现场时间 B、B、现场处理时间 C、C、故障恢复时间 D、D、现场处理人数

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第4题

[填空题] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

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第5题

[多选题] 下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。

A、响应时间 B、现场到达时间 C、反馈频次 D、数据准确性

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第6题

[判断题] 故障处理后，在95598系统中，[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。

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第7题

[多选题] 故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）

A、查阅客户基础信息资料 B、15分钟内电话响应用户 C、判断是否用户端故障 D、到达故障现现场，向用户具体了解故障现象 E、组织人员准备材料赶赴现场

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第8题

[单选题] 下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点（）

A、任务完成质量 B、数据准确性 C、响应时间 D、现场到达时间

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第9题

[单选题] 下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点

A、任务完成质量 B、数据准确性 C、响应时间 D、现场到达时间

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