【单选题】
()是餐厅服务质量管理提升策略。
A、改善用餐环境,注重顾客感受
B、建设低质量的服务质量管理团队
C、缺乏沟通,不注重信息的反馈
D、不注重菜单设计
A、改善用餐环境,注重顾客感受
B、建设低质量的服务质量管理团队
C、缺乏沟通,不注重信息的反馈
D、不注重菜单设计
A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程 B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程 C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
A、客户满意策略包括:对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准,尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种