【单选题】
发现封包破损，应及时通知营业网点，由相关业务人员核实后（）。
A、登记《重要物品交接登记簿》
B、重新封包
C、登记《没收磁卡登记簿》
D、查询相关信息
查看正确答案A、需要封包 B、发现封包破损 C、封包完好
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第5题
A、代保管物品可在金库、重要空白凭证库房或保险柜中保管，并确保该区域与对外营业区进行有效隔离、符合724小时安全保卫要求 B、代保管物品原封完好，封包内物品的真实性、完整性、合规性由办理入库的委托部门负责，如出现封包破损，封包内保管品发生多缺由保管部门负责 C、代保管物品应双人保管，保管人员变更时应根据具体保管机构层级，由相应分行运营管理部主管领导（在分行运营管理部保管的代保管物品）或支行会计经理进行监交 D、如有权机关调查，应由保管部门与有权机关共同对封包进行拆封检查，待检查结束后重新封包办理入库
第8题
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
第9题
A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。
