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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量。()

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第2题

A、A.营业网点服务设施跟踪检查  B、B.自助设备使用状况巡检  C、C.各区域环境卫生巡检  D、D.外部环境巡查  E、E.营业现场秩序管理协调  

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第6题

A、A.扫描、补录、人工查账以及监督过程中发现业务疑问或差错,应在系统中进行登记、审核、编辑、下发和确认  B、B.发现纸质凭证数量与交接清单数量不符时,事后监督中心应向营业网点下发处理单  C、C.发现业务差错时,事后监督中心应向营业网点下发差错单,并督促其及时整改  D、D.营业网点每个工作日必须定时查看处理单,原则上隔天反馈处理意见  

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第7题

A、A.熟悉、执行邮政金融业务各项规章制度、内控制度和操作流程,并及时传达给营业员  B、B.及时组织营业员学习新业务,处理和解答营业业务请示  C、C.协助网点负责人做好各项邮政金融业务培训工作  D、D.与网点负责人共同负责网点金融业务质量分析工作,每天利用早会,对存在问题进行分析  

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