金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。..

第1题

A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等 B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾 C、非必要时可让客户自行离开 D、提示客户带齐物品，热情送别

第2题

第3题

第4题

第5题

第6题

A、标准站姿 B、行15度欠身礼 C、左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区 D、迎宾后以最快的速度跑回服务区

第7题

A、基本服务区 B、专项服务区 C、蕴通服务区 D、配置服务区

第8题

A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’ B、‘到自助服务区去！’ C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’ D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

第9题

A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口 B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话 C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页 D、以上答案均正确

金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。