【多选题】
客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）
A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等
B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾
C、非必要时可让客户自行离开
D、提示客户带齐物品，热情送别
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第5题
A、‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便，你必须学会使用！’ B、‘这边是贵宾服务区，你到自助服务区去。’ C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’ D、‘您看，操作很简单，而且不用排队了，这些自助设备还可以转账、缴费，很方便，下次您就不用排队了。’
第7题
A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’ B、‘到自助服务区去！’ C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’ D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
第8题
A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐 B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务 C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用 D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
