针对卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
A、‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便,你必须学会使用!’
B、‘这边是贵宾服务区,你到自助服务区去。’
C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’
D、‘您看,操作很简单,而且不用排队了,这些自助设备还可以转账、缴费,很方便,下次您就不用排队了。’
A、‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便,你必须学会使用!’
B、‘这边是贵宾服务区,你到自助服务区去。’
C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’
D、‘您看,操作很简单,而且不用排队了,这些自助设备还可以转账、缴费,很方便,下次您就不用排队了。’
A、查询客户信用卡交易情况,同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生 B、自助机具的长款属于存款不成功的,由自助机具所属机构进行账务调整 C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况,由机构自行进行账务调整 D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的,由ATM所属机构将长款划至信用卡中心,由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正