对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户,大堂经理以下做法错误的是()
A、辅导客户使用自助机具
B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
C、将客户引导至理财服务区
D、对客户进行关于自助机具的教育
A、辅导客户使用自助机具
B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
C、将客户引导至理财服务区
D、对客户进行关于自助机具的教育
A、‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便,你必须学会使用!’ B、‘这边是贵宾服务区,你到自助服务区去。’ C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’ D、‘您看,操作很简单,而且不用排队了,这些自助设备还可以转账、缴费,很方便,下次您就不用排队了。’
A、查询客户信用卡交易情况,同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生 B、自助机具的长款属于存款不成功的,由自助机具所属机构进行账务调整 C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况,由机构自行进行账务调整 D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的,由ATM所属机构将长款划至信用卡中心,由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
A、在行式自助机具每周每台至少清机两次 B、离行式自助机具每周每台至少应清机一次,对于偏远且出钞量较少的自助网点,清机频率可适当延长,但不得低于两周一次 C、长假、年终决算日前二个工作日内必须完成清机工作,对自助机具取现不足和存款压现情况进行核对,以保证设备各项资源充足 D、短假,应关注辖内所有自助机具的运行情况,必须保证自助机具取款钞箱有充足的现金
A、负责管理自助机具下箱体保险柜密码,领取废钞箱钥匙和改密棒 B、负责对自助机具定期清机,打印清机加钞凭条 C、负责清机加钞操作,与协管员共同填写《兴业银行自助机具清机加钞、钞箱\款包交接及现金清分登记簿查对错账》 D、负责和协管员共同陪同外包工程师进行卡超、下箱体故障等维护,并负责相应登记簿登记工作